Ser habilidoso nas relações é imprescindível no mundo de hoje. Se você entender a natureza humana, se souber porque as pessoas fazem o que fazem, você terá uma carreira de sucesso, uma vida familiar e social mais feliz.Les Giblin destaca alguns pontos fundamentais no trato com as pessoas:
As pessoas estão interessadas primeiramente nelas mesmas: Todos, sem exceção, são movidos pelos interesses pessoais.
Deixe o “eu”, “meu”, “mim”, “minha” de lado e use a mais forte palavra falada pela língua humana: “você”. É preciso ouvir, aplaudir, cumprimentar, chamar pelo nome, esperar antes de responder e prestar atenção a todos num grupo.Seja tolerante: Ser tolerante é um passo importante. Aprenda a concordar com as pessoas. Deixe-as saberem disso. Não as deixe saberem que discorda delas. Admita quando estiver errado e não discuta. As pessoas não gostam de ser contrariadas, porém gostam de quem concorda com elas.Ouça as pessoas: Ser bom ouvinte é uma vantagem, pois quem “controla” a conversa é quem escuta. Olhe para a pessoa que
está falando, incline-se e ouça com interesse. Participe, mas não interrompa, e use “você” e “seu”.Influencie as pessoas: A melhor maneira de conseguir que a outra pessoa faça o que você quer é descobrir o que irá “mexer” com ela. Sabendo disso, você poderá conduzi-lá para onde você quiser. Você apenas mostra como ela pode chegar, onde ela quer chegar, fazendo o que você quer que ela faça. Para descobrir o que ela quer, pergunte, observe e ouça.Convença e faça a cabeça das pessoas: O ser humano é cético por natureza, e o que se deve fazer é eliminar este ceticismo, usando alguns exemplos como referência. Não use exemplos seus como referência, use exemplos de outras pessoas. Dê as pessoas razões para dizerem “sim” a você. Faça perguntas positivas, faça as pessoas escolherem entre dois “sim”, tenha a
expectativa de receber um “sim” e faça esta pessoa saber que era esperada a resposta afirmativa.Sorria: Assim que estabelecer o contato visual, antes de dizer qualquer coisa, dê a outra pessoa um sorriso sincero.
É importante criar empatia e transformar o ambiente em uma atmosfera agradável e amiga. Elogie as pessoas: Nem só de pão vive o homem. As pessoas precisam de alimento para o seu espírito, tanto quanto para seu corpo. Receber um elogio é agradável e, por isso mesmo, uma arma a ser usada nos relacionamentos.Agradeça as pessoas: Demonstre que é grato às pessoas. Diga obrigado. Diga claramente e olhe para a outra pessoa.
Agradeça pelo nome e pratique agradecendo as pessoas.Cause boa impressão: A primeira impressão é a que fica. Estar bem vestido, ter orgulho e respeito por si mesmo, ser sincero, ter entusiasmo, não sair ansioso, não se sobrepor as outras pessoas e não agredir nada nem ninguém.Conduza a conversa: Saiba o que dizer, fale e cale-se. Olhe para a sua assistência enquanto fala. Fale sobre o que a sua
assistência estiver interessada e não tente fazer um discurso. Aja naturalmente.O resumo das idéias de Les Giblin é fundamental. São a chave para uma vida melhor e uma carreira de sucesso.
Coloque-as em prática, aja agora!!!
Claudinei Costa
